都江堰市扎实推进审批服务体系“四化”建设

都江堰市全力构建简约高效基层管理体制，聚焦优化服务体系、下沉服务资源、突出服务特色，全面提升基层审批服务能效能级，切实打通服务群众“最后一公里”，实现“基层事情自己办、基层权力给基层、基层事情有人办”。

一、健全“网格化”服务构架。综合考虑功能定位、人口规模、服务半径等实际情况，按照“乡村撤并、服务不减”要求，立足群众办事所需，在科学规划11个新建制镇（街道）便民服务中心的基础上，保留9个撤并乡镇便民服务站，优化166个社区便民服务室，延伸N个小区和商超代办点、服务点，构建“1+11+9+166+N”五级便民网格服务体系，实现便民服务就近能办、多点可办。

二、打造“亲民化”服务环境。集中便民服务资源，充分发挥社区党群服务中心就近服务功能，对全市166个社区开展亲民化改造，从空间布局、氛围营造、服务提升等方面进行全方位升级。分类设置综合服务区、咨询导引区、网办自助服务区、休闲便民区等6大功能区域，配置配齐数字化工位系统和“政务e站通”、社保、公安等24小时自助服务终端智能设备。

三、推行“标准化”服务流程。针对群众办事难、多趟跑等基层治理痛点难点堵点问题，以提升社区工作者服务群众能力为突破口，创新“全岗通”工作法。打破基层便民服务岗位条线壁垒，设置“全岗通”一站式受理岗，倒逼基层干部“一专多能、全岗都通”实现“一窗办理、全科服务”，达到“一人在岗、事事通办”，让群众真真切切感受到“最多跑一次”的全新体验。

四、创新“特色化”服务手段。推出35个“我要开馆子”“我要修房子”“我要办民宿”等“一件事一次办”主题式服务套餐，通过流程再造减环节、合并删减减材料、提升效能减时限“三减”服务，实现高频事项“一件事一次办”，群众只填一张表、只交一套资料、只到一个窗口、仅跑一次。（都江堰市委编办 供稿）