彭州市赴江苏取经努力提升规服工作水平

2011年6月，彭州市委常委、常务副市长张映明同志率政府考察团到江苏省，通过座谈交流和实地参观，考察学习昆山等市在规范化服务型政府建设方面的先进做法和经验。
    一、昆山市的先进做法和经验
昆山市规范化服务型政府建设工作理念好、起点高、力度强：一是完善“一个窗口对外、一个科室审批、一条龙服务”运行机制，政务中心审批职能部门进驻率达100%，许可事项进驻率达94.1%；二是充分授权，减少审批层次，进驻事项子项授权率达62.4%；三是不断压缩办理时限，将442项进驻项目的总承诺时限由原来的3281个工作日压缩到2788个工作日；四是先后投入2亿多元，不断提升电子政务水平，网上审批办件量占40%；五是对重点项目畅通绿色通道，不受办件承诺时限和工作时间的影响，实行特事特办，快速审批；六是实行企业登记注册“一表制”、建设项目收费“一票制”；七是对重大工业项目实行一次性上门联合竣工验收；八是大力推行服务外包，对政务大厅内便民服务、网络维护管理等事项实行政府服务外包。
    二、改进措施
通过考察学习，彭州市结合自身实际，针对规范化服务型政府建设工作提出如下改进措施：一是创新服务举措，启动“一费制”，实行“一窗收费”；二是深化“二集中二到位”，增强服务功能，提高服务效率；三是扩大网上审批范围，畅通审批绿色通道；四是落实充分授权，提高办件效率；五是化繁为简，不断优化审批流程；六是启动建设项目并联审批，提高审批效率；七是动态清理审批项目；八是实行政务服务外包，开展VIP服务；九是加快建设三级便民服务体系，完成市政务服务中心标准化建设,抓好镇便民服务中心、村（社区）便民服务室标准化建设，形成便民服务新特色。